Lukket for ansøgninger

Vi søger en Kundeservicekoordinator hos LM Gruppen A/S

– En af Danmarks førende forsyningsentreprenører

Er du en engageret og dygtig kundeservicekoordinator?

Trives du med at yde fremragende kundeservice og give kunder og samarbejdspartnere den bedste oplevelse? Så er du måske vores nye kundeservicekoordinator hos LM Gruppen.

Som kundeservicekoordinator vil du være en vigtig del af vores team, hvor du i tæt samarbejde med kollegerne vil håndtere sagsbehandling, tidsplaner, reklamationsbehandling og kundeservice. Din rolle bliver essentiel for at sikre, at både kunder og samarbejdspartnere oplever en service i topklasse.

Ansvarsområder:

• Koordinere og styre projekter fra start til slut, herunder planlægning, booke kunder, ressourceallokering og opfølgning.
• Kommunikere effektivt på telefon og mail med kunder for at forstå deres behov og sikre en høj kundetilfredshed.
• Besvare henvendelser fra kunder på telefon eller via mail og give professionel support og konstruktive løsninger.
• Håndtere, gennemgå og afklare kundeklager, som kommer på telefon og mail
• Opbygge og vedligeholde gode relationer til kunder og samarbejdspartnere.
• Bidrage til udvikling af effektive arbejdsprocesser, skrive procedurer og forbedre strategier for kundeservice.
• Udarbejde og følge op på statusrapportering, tidsplaner og deadlines.
• Sikre at projekter leveres inden for de aftalte rammer.

Kvalifikationer:

• Erfaring fra lignende stillinger B2C og godt kendskab til kundeserviceprincipper og -praksis
• Behersker gode kommunikationsevner – både skriftligt og mundtligt i en til tider hektisk hverdag
• Evnen til at arbejde både selvstændigt og som en del af et team.
• Serviceminded og evner at have gang i mange bolde med et glimt i øjet
• Erfaring med brug af Microsoft Office, E-mail og andre relevante IT-værktøjer.
• Flydende i dansk både skriftligt og mundtligt og kendskab til engelsk vil være en fordel.

Hvad tilbyder vi:

Vi tilbyder en spændende stilling i en dynamisk virksomhed med mulighed for faglig og personlig udvikling. Du vil blive en del af et engageret team, hvor dine bidrag værdsættes og anerkendes. Vi tilbyder en konkurrencedygtig løn og gode arbejdsforhold.

Interesseret?

Vi tilbyder en spændende stilling i en dynamisk virksomhed med mulighed for faglig og personlig udvikling. Du vil blive en del af et engageret team, hvor dine bidrag værdsættes og anerkendes. Vi tilbyder en konkurrencedygtig løn og gode arbejdsforhold.

Skulle denne stilling være noget for dig og har du de rette kvalifikationer, ser vi frem til at høre fra dig snarest. Send din ansøgning og CV til Jesper Nyborg på job@lmgruppen.dk – Angiv venligst “Kundeservicekoordinator” i emnefeltet.

Vi ser frem til at modtage din ansøgning. Vi afholder løbende samtaler.

LM Gruppen A/S

LM Gruppen er i dag Danmarks førende fibergraveentreprenører med et strategisk mål om at blive Danmarks førende Forsyningsentreprenør indenfor Fiber – Fjernvarme og Strøm.

Vi beskæftiger ca. 120 medarbejdere, hvoraf 65 er egne folk og 55 underentreprenører.
Vores styrke, som hovedentreprenør er vores eksekvering af projektledelse, funderet i et stærkt digitaliseret DNA.
Vores kunder stiller store krav til kvalitet, tidsplaner, konkurrencedygtige priser og miljøansvarlighed. Derfor bruger vi mange ressourcer på at uddanne vores personale og på udvikling af vores maskiner og materialer, så vi til enhver tid kan håndtere selv de største udfordringer.

Med speciale som fiber total-graveentreprenør, laver vi alt fra første tracédesign, graveansøgninger, LER, gravning, sætter bokse op, blæser, splidser og kvalitetssikre løbende, som overføres til KS. Vi afleverer et nøglefærdigt projekt, som spiller. Vi styrer med succes komplekse projekter og underentreprenørerne.